Secure Document Upload Tool

ピナクルの簡単、安全な書類アップロードツールを使って下記の確認要件を満たし、ピナクルアカウントへのアクセスを完全に有効にしてください。

ご質問がございましたら、下記のよくある質問をご覧ください。

1. 身分証明書

下記のうち1つをアップロードしてください。 必ず、証明書が有効期間内であることをご確認ください。

  • パスポート
  • 運転免許証
  • 政府発行の身分証明書

2. 住所証明書類

下記のうち、発行から3か月以内、かつご登録されたアカウントと情報が一致しているものを1つアップロードしてください。

  • 銀行取引明細書(国が変更になった場合を除く)
  • 公共料金/電話料金の請求書
  • 医療費請求書
  • 健康保険証
  • 抵当権設定契約書、または土地領収証
  • 賃貸借契約書
  • 政府発行書類

3. クレジットカード/デビットカードでご入金される場合は、お引き出し要請をされる前にカードの認証が必要となります。

クレジットカード/デビッドカードの認証を行うには、以下の書類をアップロードしてください。

  • クレジット/デビットカードの表面(中央の桁を隠し、最初の6桁と最後の4桁のみ見える状態にしてください。また、有効期限が判読できることをご確認ください)。中央の桁が見えている場合は、アップロードが拒否されるためご注意ください。
  • クレジットカード/デビットカードの裏面をスキャンしたコピー。CVCコードを隠してください。また、カードには署名が必要です。

よくある質問

身分証明に使用できるのはどんな書類ですか?

ご使用いただけるのはパスポート、運転免許証、その他公的身分証明書です。

住所証明に使用できるのはどんな書類ですか?

ご使用いただけるのは公共料金/電話料金の請求書、銀行取引明細書、医療費請求書、健康保険証、土地領収証、賃貸借契約書、政府発行書類です。

なぜこれらの書類を提出する必要があるのですか?

ピナクルが規則を順守し、お客様のアカウントの安全を保障するためには、お客様の身分証明書を確実に入手することが重要となります。

書類の確認にはどれくらい時間がかかりますか?

お客様の書類を受け取ってから72時間以内に処理できるよう努めております。

書類がアップロードできない場合はどうすればいいですか?

問題が生じた場合はピナクルのカスタマーサービスチームがお手伝いいたします。

書類をEメールで送ることはできますか?

Eメールではお送りいただけません。書類をできるだけ迅速に処理するため、すべてのお客様に書類アップロードツールをご使用いただく必要があります。

私の個人情報はどこで保管されますか? セキュリティ対策はどのように行われていますか?

ピナクルではお客様のデータを厳重に管理しています。すべての書類は業界標準の暗号化技術により、セキュリティで保護されたファイルサーバに保管されます。

書類をアップロードするオプションが無効になっているのは、なぜでしょうか?

これはお客様の書類が審査中(オレンジ色のアイコンで示されます)か、承認済み(緑色のアイコンで示されます)のいずれかであることを意味します。

お客様の書類がすべて承認されている場合、現時点では追加の書類を提出する必要はございません。

備考: 状況によっては当社のライセンス条件に従って、追加的な情報の提出が必要になる場合があります。その際は、当社からお客様へご連絡いたします。